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实验室亮相“京交会”解读服务体验如何让金融走进大活

  • 来源:互联网
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  • 2019-06-15
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实验室亮相“京交会”解读服务体验如何让金融走进大活  5月30日,2019年第二届中国服务设计大会(京交会)在拉开大幕,微众银行银行用户体验联合实验室(以下简称实验室)负责人任晓宇受邀出席,发表了名为《创新设计,让金融产品走进大活  5月30日,2019年第二届中国服务设计大会(京交会)在拉开大幕,微众银行银行用户体验联合实验室(以下简称实验室)负责人任晓宇受邀出席,发表了名为《创新设计,让金融产品走进大活》的主题…

原标题:实验室亮相“京交会”解读服务体验如何让金融走进大活

  5月30日,2019年第二届中国服务设计大会(京交会)在拉开大幕,微众银行银行用户体验联合实验室(以下简称实验室)负责人任晓宇受邀出席,发表了名为《创新设计,让金融产品走进大活

  5月30日,2019年第二届中国服务设计大会(京交会)在拉开大幕,微众银行银行用户体验联合实验室(以下简称实验室)负责人任晓宇受邀出席,发表了名为《创新设计,让金融产品走进大活》的主题。

  科技的发展使金融更加深入的走进人群,而经济繁荣的根本目的是为普罗大众创造更美好的生活。任晓宇在大会中提出,金融应以用户思维为导向,助力产品体验设计,让互联网金融产品更贴近大活。在产品体验设计方面,要为用户提供更好用、更安全、更专业、更高效和更有温度的金融产品。实验室的价值就在于,通过银行用户体验研究了解用户内心所指,为行业输出有实践价值的用户体验评估工具和组件库,最终为用户带来触手能及、无处不在且充满善意的服务。

  活动现场,任晓宇还介绍了2019年银行业用户体验大调研的最新动态,“第一轮定性调研已经接近尾声,这半个多月,我们和来自多家银行的“调研观察员”一起走过武汉、、上海,目前调研小队正在广东阳江,这是今年第一轮定性调研的最后一站,我们期待有更多的发现和收获”。

  2019年,实验室牵手多个行业、高校合作伙伴,以及近50家银行共同参与了年度行业用户体验大调研。除了对存、花、贷和银行渠道四个方面做研究,实验室还将重点调研三类人群:年轻用户、个体工商户和农户,深入挖掘这三类人群在银行服务体验方面的独特性,并将开展未来银行网点体验专题研究,活动当天的参会各方对实验室的研究均表示了期待。

  银行用户体验联合实验室是微众银行和腾讯CDC(用户研究与体验设计部)在2015年共同发起成立的研究型组织,致力于开展银行用户体验专项研究。成立至今,实验室以“用更多发现让更好发生”为旨,专注于银行用户的体验偏好、需求挖掘。未来,实验室希望有更多的银行伙伴加入,为共同提高行业服务水平而努力!

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